Sektor nowoczesnych usług dla biznesu jest tym, który w okresie gospodarczej transformacji Łodzi najszybciej dostrzegł potencjał rozwojowy w naszym mieście.
Jako obecnie czwarte największe pod względem ilości mieszkańców miasto, z bardzo dobrym zapleczem akademickim oraz konkurencyjnymi cenami najmu biur i kosztów zatrudnienia pracowników, Łódź była i nadal jest bardzo atrakcyjną lokalizacją dla projektów usługowych.
Obecnie najsilniejszym segmentem BSS (BPO/SSC/GBS/CoE) w Łodzi jest outsourcing IT, a także księgowość i finanse, bankowość, analiza biznesowa, kadry i płace, marketing oraz obsługa klienta, a w sektorze tym zatrudnienie znalazło blisko 30 tysięcy pracowników co czyni Łódź jednym z wiodących ośrodków w Polsce.
Monitoring rynku oraz rozwój tego sektora wspierają wiodące organizacje branżowe współpracujące z Invest in Lodz takie jak: ABSL, ProProgressio, Aspire.
Owocem tej współpracy są studia podyplomowe AML utworzone na Uniwersytecie Łódzkim wspólnie z praktykami z branży a także organizacja spotkań branżowych, będących platformą wymiany doświadczeń (ABSL Chapter) oraz ogólnopolskich konferencji dedykowanych temu sektorowi (BSS Tour).
